อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ชัดเจนสำหรับบัญชีของคุณ

เราเขียนข้อกำหนดให้อ่านง่าย ครอบคลุมทุกขั้นตอนตั้งแต่การเปิดบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ไปจนถึงการเข้าถึงเกมและการยกเลิกบัญชี เมื่อคุณสร้างบัญชีกับเรา คุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

บัญชีส่วนตัวเดียวอายุขั้นต่ำตามกฎหมายยืนยันตัวตนก่อนถอนข้อมูลถูกต้องครบถ้วน
77pg22 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ชัดเจนสำหรับบัญชีของคุณ
การดูแลบัญชี

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและสิทธิ์ของคุณ

เราเก็บข้อมูลบัญชีของคุณในระบบที่เข้ารหัส ใช้เพื่อยืนยันตัวตนและประมวลผลการฝาก-ถอนเท่านั้น คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนด เราเก็บบันทึกธุรกรรมไว้เป็นระยะเวลาหนึ่งเพื่อการตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง หลังจากนั้นจะลบออกจากระบบตามนโยบายการเก็บรักษา

การเข้ารหัส

ข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดการเงินของคุณถูกเข้ารหัสทั้งขณะส่งและขณะเก็บในระบบ เราใช้โปรโตคอลมาตรฐานที่ธนาคารและแพลตฟอร์มการเงินใช้ เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล

คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บได้ทุกเมื่อผ่านทางอีเมลซัพพอร์ต เราจะส่งไฟล์ให้ภายในเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด ครอบคลุมข้อมูลบัญชี ประวัติธุรกรรม และการยืนยันตัวตนที่คุณส่งมา

การแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลส่วนตัวของคุณเปลี่ยนแปลง เข้าหน้าตั้งค่าบัญชีเพื่ออัปเดตชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์ การเปลี่ยนแปลงบางอย่างเช่นชื่ออาจต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนใหม่เพื่อตรวจสอบก่อนบันทึก

การลบบัญชี

ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอปิดบัญชีและลบข้อมูลของคุณ เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด แต่อาจเก็บบันทึกธุรกรรมบางส่วนไว้ตามข้อกำหนดด้านการเงินและการป้องกันการฉ้อโกง

ช่องทางติดต่อ

ติดต่อทีมซัพพอร์ตเรื่องข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การยืนยันตัวตน หรือสิทธิ์ของคุณภายใต้นโยบายนี้ ติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่าง ทีมซัพพอร์ตพร้อมอธิบายข้อกำหนดแต่ละข้อและช่วยคุณทำความเข้าใจสิ่งที่คุณยอมรับเมื่อสร้างบัญชี เราตอบคำถามเกี่ยวกับเอกสารยืนยันตัวตน ขั้นตอนการถอนเงิน และข้อจำกัดบัญชีที่อาจเกิดขึ้น

แชทสด เปิดหน้าแชทจากมุมล่างขวาของหน้าจอ ทีมพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด เอกสารยืนยันตัวตน และสิทธิ์ของคุณ รวมถึงช่วยอธิบายข้อความที่คุณไม่เข้าใจในนโยบายนี้
อีเมล ส่งคำถามไปที่อีเมลซัพพอร์ตที่ระบุในหน้าบัญชีของคุณ ใช้สำหรับเรื่องที่ต้องการคำตอบแบบละเอียด เช่น การขอสำเนาข้อมูลส่วนตัว การลบบัญชี หรือการโต้แย้งการตัดสินใจของทีม
คำถามที่พบบ่อย เข้าหน้า FAQ จากเมนูล่างเพื่ออ่านคำตอบเรื่องการยืนยันตัวตน การจำกัดบัญชี และขั้นตอนถอนเงิน ครอบคลุมสถานการณ์ที่ผู้ใช้ถามบ่อยที่สุดพร้อมตัวอย่างเอกสารที่ยอมรับ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์ของคุณ

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ถามเรื่องเดียวกัน เราตอบไว้ที่นี่เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์และหน้าที่ของคุณภายใต้ข้อกำหนดอย่างรวดเร็ว หากคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมหรือสถานการณ์ของคุณแตกต่างออกไป ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมลเพื่อขอคำตอบเฉพาะกรณี

เราอนุญาตให้มีบัญชีเพียงหนึ่งบัญชีต่อบุคคล หากเราตรวจพบบัญชีซ้ำจะระงับบัญชีทั้งหมดทันทีและอาจยึดยอดคงเหลือ ใช้บัญชีเดียวเพื่อความปลอดภัยและหลีกเลี่ยงปัญหา

เราขอบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมภาพถ่ายใบหน้าของคุณถือเอกสาร บางกรณีอาจขอหลักฐานที่อยู่เช่นใบแจ้งยอดธนาคารหรือบิลสาธารณูปโภค ส่งผ่านหน้าบัญชีหรืออีเมลซัพพอร์ต

เราอาจระงับการถอนเพื่อยืนยันตัวตนครั้งแรก ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ หรือเมื่อพบว่าบัญชีละเมิดข้อกำหนด ทีมจะส่งอีเมลแจ้งเหตุผลและขั้นตอนที่คุณต้องทำ ส่วนใหญ่แก้ได้ภายในวันเดียวเมื่อคุณส่งเอกสารครบ

ได้ ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุชื่อบัญชีและอีเมลที่ลงทะเบียน เราจะส่งไฟล์ข้อมูลส่วนตัว ประวัติธุรกรรม และเอกสารยืนยันตัวตนที่คุณส่งมาให้ภายในเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

เราจะระงับบัญชีของคุณทันทีและอาจยึดยอดคงเหลือหากพบการฉ้อโกง การใช้บัญชีซ้ำ หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเหตุผล หากคุณคิดว่ามีความเข้าใจผิดติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อโต้แย้ง

ได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านอีเมลเพื่อขอปิดบัญชีถาวร เราจะลบข้อมูลส่วนตัวของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด แต่อาจเก็บบันทึกธุรกรรมบางส่วนไว้ตามข้อกำหนดด้านการเงิน
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต